to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok, 3000 TL Ücret İddiası Ve İptal Talebi
Kablo TV internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım Gaziantep Pir Sultan Mahallesi’nde Kablo TV altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum. Yaklaşık üç aydır bu durum devam ediyor ve bu süreçte üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu üç aylık süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Her seferinde iptal talebimi iletmeme rağmen, benden yaklaşık 3.000 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini, aksi halde üyeliğimi sonlandırmayacaklarını söylüyorlar. Altyapının olmadığı bir adreste internet hizmeti verememelerine rağmen bu ücreti talep etmeleri hem adaletsiz hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Yeni adresimde hizmet veremediğiniz için, tarafımdan herhangi bir iptal bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıdaki evrakları tarafımızla paylaşmanız durumunda cayma bedeli olmadan iptal talebiniz işleme alınması için ilgili birime iletilecektir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
