Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo TV
Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Fatura İadesi Talebi

ID:35210891

Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Fatura İadesi Talebi

Tolga

Kablo TV

17 Şubat 11:45

145

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taşındığım yeni adreste aynı sokakta altyapı olmasına rağmen bulunduğum binada altyapı olmadığı söylendi. Adresimi vererek binaya şebeke çekileceği belirtildi ancak tam 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım sağlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez görüşme yaptım ve her seferinde yalnızca talebimin aktif olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne gelen giden oldu ne de somut bir geri dönüş aldım.

Bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Kullanmadığım hizmetin bedelinin iadesini ve bu mağduriyet sebebiyle taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Kablo TV

18 Şubat 10:13 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

23 Şubat 13:23

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapısız Yeni Adreste İnternet Hizmeti Alamama Ve Taahhüt Ücretine Kesintisiz Ödeme

Mert

Kablo TV

22 Ocak 08:36

621

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında taşınma nedeniyle yeni bir adrese geçtim. Taşındığım apartmanda Kablo Net altyapısı bulunmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aylık 459 TL tutarındaki taahhütlü abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Yeni adresimde altyapı olmadığ...

altyapisiz-yeni-adreste-internet-hizmeti-alamama-ve-taahhut-ucretine-kesintisiz-odeme-1.jpg

1 Yorum

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Metin

Kablo TV

02 Eylül 2025 20:46

412

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet başvurusu yaptım, ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Başvuru sürec...

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Cengizhan

Kablo TV

07 Aralık 2025 19:24

673

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 9 Kasım'dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hiç düzeltilmedi ve bağlantı bir kez bile sağlıklı şekilde çalışmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece 'takipteyiz' denilerek ge...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Merve

Kablo TV

26 Haziran 2025 21:43

1.563

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil yaptırmak istedim. Mevcut durumda interneti açtığımda bir saat beklemem gerekiyordu. Bir kere talep açtık, ardından internet geldi. Teknik destek ekipleri geldiğinde sorun görünmüyordu. Ancak ekipler gittikten sonraki gün yine internet gel...

Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemem İsteniyor Mağdurum

Rıza

Kablo TV

11 Haziran 2025 00:49

468

TÜRKSAT Kablo Net internetimiz yeni taşındığımız evimize hala gelmedi. 13 Mayısta başvurumuzu yaptık. Bize binaya kablo çekilecek altyapı gelecek dendi fakat binamızın içerisinde TÜRKSAT'ın kutusu ekte de belirttiğim gibi bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bize hiçbir şekilde...