to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taşındığım yeni adreste aynı sokakta altyapı olmasına rağmen bulunduğum binada altyapı olmadığı söylendi. Adresimi vererek binaya şebeke çekileceği belirtildi ancak tam 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım sağlanmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez görüşme yaptım ve her seferinde yalnızca talebimin aktif olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne gelen giden oldu ne de somut bir geri dönüş aldım.
Bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Kullanmadığım hizmetin bedelinin iadesini ve bu mağduriyet sebebiyle taahhüdümün hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
