to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Boş Fatura İtirazı
2025 Mayıs ayında TÜRKSAT Kablo’dan 12 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Daha sonra adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste TÜRKSAT’ın altyapısı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine abonelik iptali talebinde bulundum.
Ancak hizmet veremedikleri halde benden yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir. Gerekçe olarak da eski ikamet adresimin, fatura ve abonelik adresi ile birebir aynı olmaması gösterildi. Kayseri Talas’ta yer alan Kayseri bölge müdürlüğüne 20 Ocak 2026 tarihinde giderek iptal talebimi ilettiğimde, bu konunun yasal dayanağını sorduğumda “süreç böyle işliyor” dışında hiçbir net açıklama yapılmadı.
Şu an hem altyapı olmadığı için fiilen hizmet alamıyorum, hem de yaklaşık 4 aydır boşuna fatura ödüyorum ve üstüne cayma bedeli ödemem isteniyor. Hizmet sağlayamadıkları bir durumda benden cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu uygulamanın yasal ve yazılı gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların iletilememesi halinde maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Bunları size netten iletiyorum acaba ve eklemek istediğim durum istediğiniz evrakları veriyorum zaten sizin bayiniz bana eski ikamet adresimin abonelik adresi ile aynı olmaması yüzünden cayma bedeli istemeleri teşekkürler
