to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan TV Cihazı Nedeniyle Haksız 750 TL Ücret
İki buçuk yıldır TÜRKSAT Kablo Net İnternet kullanmaktayım. İlk bağlamada +TV kampanyasına üye yapmışlar. Fakat TV ile ilgili cihaz vermediler. (Smart kart+rf cihazı) vermedikleri cihazın iadesini istediler, cihaz verilmediği için iade edemedik ve 750 TL faturasını ödettiler. Defalarca 126 aranıp şikayette bulunduk Israrla olmayan cihazı istiyorlar. Burada oluşan durum bilinçli olarak haksız para almak mı diye düşünüyorum. Köklü bir şirket böylesi güvensiz bir duruma neden düşmek ister.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’in “Fırsat Bu Fırsat” kampanyası kapsamında yaptığım sözleşmede teslim almadığım cihazlar için, sözleşmede hiçbir şekilde belirtilmemesine rağmen 20.12.2025 tarihli faturama 800 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Faturada bu bedelle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor.
SMS ile cihaz teslimi için çağrı aldım ancak bende hiçbir cihaz olmadığı için teslim edemedim. Buna rağmen cihaz teslim edilmiş gibi işlem yapılıp 800 TL tarafıma faturalandırılmış. 126 numaralı müşteri hizmetlerini 3 defa arayarak cihaz almadığımı ve imzaladığım sözleşmede de bana teslim edildiğine dair herhangi bir işaret ya da kayıt bulunmadığını defalarca ifade etmeme rağmen, ısrarla cihazların tarafıma teslim edildiğini iddia ediyorlar ve sözleşmede olduğunu söylüyorlar.
Teslim almadığım cihazlar için benden tahsil edilen 800 TL’nin derhal iadesini, cihazları teslim aldığıma dair öne sürdükleri sözleşme nüshasının tarafıma gönderilmesini ve özellikle aldığımı iddia ettikleri Smart kartın numarasının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve haksız suçlama nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile birlikte kayıtların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde kurulum esnasında Harici RF cihazı ve Smart kartın tarafınıza verildiği ve ilgili cihazları teslim aldığınıza dair evrak bulunduğu iletilmiştir. Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sözleşmede bu cihazların teslim edildiğine dair bir şey yazmıyor. Kutudada bu iki kablo var.
Sözleşmede rf cihazı ve Smart kartın teslim edildiğine dair bir şey yazmıyor. Smart kart olmuş olsa kart numarası yazar. Modem kutusunda iki adet kablo var.
Bu cihazları almış olsam neden teslim etmeyeyim bunun için bir sebep yok. 5 dakikalık iş için bir aydır her gün bir yerleri arıyorum. Cihazları işe yaramamasına rağmen aldığımı farz edelim, vermekte istemiyorum parasını verip geçerim bu zahmet neden o zaman. Şirketin bu sorumsuzlukta dahli yok ise çalışan personelin art niyeti olduğunu düşünüyorum.
