to read complaints and reviews, or file yours.24 Ay Sabit Fiyat Taahhüdüne Rağmen Faturalar Sürekli Artıyor
TÜRKSAT Kablo Net’in “Kablo Net'e TV Bizden Kampanyası 24 ay” taahhüdü ile aboneyim. İki yıllık sabit fiyat üzerinden anlaşma yapmış olmama rağmen, tarife değişikliğinden sonra son 3 aydır faturam her ay düzenli olarak artırılıyor ve son olarak yaklaşık 934 TL fatura ödedim.
Sebebini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı müşteri ilişkileri çalışanlarıyla görüştüm. Her seferinde sistem arızalı, işlem yapamıyoruz denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Madem sistem arızalı ve bana hiçbir konuda destek olamayacaksınız, o zaman telefona çıkılmasının da bir anlamı kalmıyor. Yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak ve taahhütlü sabit fiyat anlaşmasına rağmen sürekli artan fatura ile karşılaşmak beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, 24 ay sabit fiyat taahhüdüme uygun şekilde faturalarımın yeniden düzenlenmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kablonet hizmetinize ait taahhüt yenileme işlemi sonra , Kablotv hizmetiniz ile ilgili işlem yapmadığınız ve taahhütsüz olarak kullanım sağlamanız nedeniyle faturanıza kampanyasız ücretlerinin yansıdığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
Merhaba, Bu konuda benimle iletişime geçebilir misiniz? Zira çağrı merkeziniz sistemler çalışmıyor, ne zaman çalışacağı belli olmaz şeklinde bilgilendirme yapıyor.
Henüz hiç kimse iletişim kurmadı. TÜRKSAT aboneliğim süresince çağrı merkezi hiçbir zaman çözüm üretmedi. Muhatap bulamıyorsunuz. Sistemleri daima arıza durumunda. Söz konusu firmanın müşterisi olmaktan kaçının. Paranızı çöpe atmak istemiyorsanız.
Sayın Müşterimiz; 36996749 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kablo TV ile 24 ay sabit fiyat taahhüdüm olmasına rağmen son üç ayda faturam sürekli artıyor, en son 934 TL ödedim. Konuyu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistem arızalı ve işlem yapılamıyor denildi, hiçbir geri bildirim almadım ve talebim hâlâ karşılanmadı.
