Konya Selçuklu ilçesinde 232 dairelik bir sitede oturuyorum ve 24.09.2024 tarihinden beri 1091151284 numaralı TÜRKSAT Kablo Net + TV abonesiyim. Aboneliğimin başından beri internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman mobil bankacılık uygulamasına bile giremiyorum. Bu durumu düzeltmek için eylül 2025’te paketimi 200 Mbps hıza yükselttim ancak hiçbir iyileşme olmadı, hatta bağlantı kalitesi daha da kötüleşti.
Ev internetimi fiilen kullanamadığım için çoğu zaman telefon operatörümün internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hizmetten verim alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kasım 2025’te 586,30 TL fatura ödedim, Aralık 2025 için ise 625 TL fatura çıkarıldı. 200 Mbps de olsa, 100 Mbps de olsa pratikte internete bağlanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Geçen ay hızı 100 Mbps’ye düşürmek için kayıt açtırdım fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün de tekrar 100 Mbps’ye geri dönmek için talep bıraktım. Arıza kaydı açtığımda ise sadece ekip yönlendiriliyor, gelen personel altyapının eski olduğunu, bu şartlarda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir onarım veya kalıcı çözüm sunmadan geri gidiyor. Konya Selçuklu’nun merkezinde oturmama rağmen sitemde hâlâ fiber altyapı bulunmuyor ve uzun süredir süregelen bağlantı sorunlarında en ufak bir iyileşme yok.
Şu anda yaklaşık 9 ay daha taahhüdüm bulunuyor, aksi halde bu şartlarda bir dakika bile devam etmek istemiyorum. Bulunduğum sitede altyapının yenilenerek fiber döşenmesini, bu mümkün değilse de kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmeden taahhüt cezasının iptal edilmesini ve altyapı sağlayan başka bir firmaya geçiş yapmama imkan tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde 232 dairelik bu sitede kullanıcıların Kablo Net’te kalmak istemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar