to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem İadesine Rağmen Cihaz Ücreti Eklendi Ve İcra Takibi Başlatıldı
1082152976 numaralı eski TÜRKSAT müşterisiyim. Mart 2026 döneminde TÜRKSAT internet aboneliğimi erken feshettiğim için tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, kullanmakta olduğum modemi de tarif edildiği şekilde kargo yoluyla TÜRKSAT’a gönderdim.
Cayma bedelini ödemem gerektiğini gözden kaçırdığım için zamanında ödeme yapmadığımı kabul ediyorum. Ancak daha sonra, bu cayma bedeline modem ücretinin de eklenerek borcun birleştirildiğini ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim (3500 TL civarında çıkan cayma bedeli + faturanın üzerine 4 bin küsur de cihaz ücreti eklenmiş ve icra ile birlikte 20 bin TL olmuş). Cihazını iade etmiş olmama rağmen tarafıma modem ücreti de yansıtılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Modemin teslim alınıp alınmadığının ve sistem üzerinde iade kaydının bulunup bulunmadığının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir müşteri temsilcisi tarafından ulaşılmadı; ne borcun ödenmesi gerektiği, ne modem ücretinin çıkarıldığı, ne de icra sürecine geçileceği hakkında bir bilgilendirme almadım. İcra sürecini, modem iadesi yapılmışken cihaz bedelinin de borca eklenmesini ve tüm bunların öncesinde bilgi verilmemesini, müşteri memnuniyeti ve iletişim açısından oldukça üzücü buluyorum.
Amacım mevcut borç yükümlülüğünden kaçmak değil, iade ettiğim modem için ücret talep edilip edilmediğinin netleştirilmesi ve borcun doğru, şeffaf biçimde hesaplanmasıdır. TÜRKSAT yetkililerinin konuyu detaylı şekilde inceleyerek, modem iadesi ve borç kalemleri hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İlgili iadeye dair, gönderi numarası ve gönderi tarihinin tarafımıza iletilmesi akabinde memnuniyetle kontroller gerçekleştirilebilecektir. Saygılarımızla.
25.02.2026
Sayın Yetkili henüz dönüş yapan olmadı
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
