to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kurulumunda Eksik Kablo Bahaneli 600 TL Ek Ücret Talebi Ve Kartla Ödeme Zorunluluğu
İş yerime bugün TÜRKSAT internet ve modem kurulumu için gelen personel, kablo eksikliği ve benzeri gerekçeler öne sürerek benden 600 TL ilave ücret talep etti ve bu ödemeyi özellikle kendi pos cihazından kartla almaya çalıştı. Kurulum için zaten TÜRKSAT ile anlaşma yaptığım ve böyle bir ek ücret bilgisi verilmediği halde, bu tutarın zorunlu olduğunu söyleyip ısrarcı davrandı ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım.
Personelin adı ve telefonu gibi bilgileri alamadım, sadece işlemi gerçekleştirip gitti. Olay Gaziantep’in Şahinbey ilçesindeki iş yerimde yaşandı. Yaşadığım durumdan şüphelendiğim için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım ve durumu kuruma bildiremedim.
Bu ek ücretin TÜRKSAT prosedürlerine uygun olup olmadığının araştırılmasını, eğer usulsüz bir tahsilatsa 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Kart çekimine ait banka/POS kaydını da istenirse kanıt olarak paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
