TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli Haksız

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor, ancak uzun süredir her gün defalarca bağlantı kopması, ciddi hız düşüklüğü ve wi-fi modemimin sinyal gücünün çok zayıf olması sorunlarıyla karşılaşıyorum. Speedtest üzerinden yaptığım testlerde de 2,23 Mbps indirme hızı ve 187 MS ping gibi kabul edilemez derecede düşük ve yüksek değerler görüyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak gün içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Çoğu zaman sistemlerinde sorun olduğunu, bilgilere ulaşamadıklarını söylüyorlar. Kendi sistemlerindeki sorunu bile çözemeyen bir firmanın bizim bağlantı sorunlarımızı nasıl çözeceği gerçekten merak konusu haline geldi. Bağlanabildiğim nadir zamanlarda ise modemi aç-kapa gibi basit işlemlerle bağlantıyı en fazla 10–15 dakikalığına düzeltebiliyorlar, ardından internet hızı ve kopma sorunu tekrar eski haline dönüyor ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen, alamadığım hizmeti sonlandırmak istediğimde tarafıma 5.500 TL civarında cayma bedeli yansıtmak istediklerini öğrendim. Hem sürekli sorunlu, kopan ve düşük hızlı bir internet kullanmak zorunda kalmam, hem de bu hizmetten memnun olmadığım için iptal talebimde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.

Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi 1589/1. Cadde’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini veya taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.