to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Aboneliği İptalinde Teknik Aksaklıklar
02.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV + internet taahhüdüm sona erdi. Yaklaşık 3 haftadır İstanbul’daki aboneliğimi sonlandırmaya çalışıyorum ancak bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Teknik desteği daha önce aradığımda, iptal için son gün aramam gerektiği söylendi. 01.09.2026 tarihinde aradığımda ise teknik arıza nedeniyle sistemlerinin çalışmadığı, işlem yapamadıkları belirtildi. Dün aradığımda da, bugün aradığımda da aynı gerekçe öne sürüldü ve e-Devlet üzerinden iptal edebileceğim söylendi.
E-Devlet üzerinden TÜRKSAT abonelik fesih başvurusu yapmak istediğimde ise “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı.” şeklinde bir hata alıyorum ve iptal işlemi tamamlanmıyor. Böylece hem çağrı merkezinden hem de e-Devlet üzerinden iptal talebim engellenmiş oluyor.
Taahhüdü bitmiş, kullanmadığım internet için üzerime ekstra fatura çıkarılmak istenmesini kabul etmiyorum. 1024450264 numaralı aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihi ve öncesindeki iptal girişimlerim dikkate alınarak ek bir ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte doğacak haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sonuç alamamam durumunda konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
TÜRKSAT aboneliğimi daha önce iptal ettirip Kablo TV kutusunu ve modemi kendilerine kargo ile gönderdim, şu anda bu hizmeti hiç kullanmıyor olmama rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır. 30.09.2026 tarihli faturada, hizmet ve tarife bedeli adı altında 135,17 TL tutarında borç yansıtılmıştır ve ben bu faturayı ödemedim.
Aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden kiralanan modem ve TÜRKSAT Kablo TV kutusunu kargo ile geri göndermemi, aksi takdirde bunların bedelinin faturaya yansıtılacağını söylemişlerdir. Ben de bu cihazları kendilerine kargo ile gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin yapılmadığını, sistemde arıza olduğunu ve bu nedenle işlem gerçekleştiremediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi hem de teknik arıza gerekçesiyle iptalimin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT’tan, Kablo TV ve ilgili hizmetlerimin geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait çıkarılan faturaların ve özellikle 135,17 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini ve varsa hatalı borç kayıtlarının silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tennur hanıma yardımları için çok teşekkür ederim.
Merhabalar, Aboneliğimi sonlandırmama ve TÜRKSAT Kablo TV kutularını geri göndermeme rağmen kiralama bedeli ve yayın faturası tarafıma fatura edilmiştir.
