to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Sözleşmesinin Bildirimsiz İptali Ve Yüksek Ücretli Fatura Sorunu
07.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo’nun 1000/125 Mbps GPON Hepsibirarada kampanyasına 24 ay taahhütlü olarak başvurdum. Adana Sarıçam’da bulunan adresim için yaptığım bu başvurudan sonra saha ekibi tarafından arandım, işte olduğumu ve ayrıca ellerinde ilgili cihazın bulunmadığını söylediler. Ben de cihaz temin edildiğinde tekrar görüşebileceğimizi belirttim. Daha sonra yeniden arandığımda bu kez evde olmadığımı, pazartesi günü evde olacağımı ifade ettim. Bu görüşmeden sonra benimle bir daha iletişime geçilmedi.
Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kampanya kapsamındaki TV cihazı/ekipmanın kurulmadığı gerekçesiyle 07.06.2026 tarihinde başlatılan 24 aylık taahhüdümün otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Taahhüdümün iptal edildiğine, taahhütsüz tarifeye geçirileceğime ve yüksek tutarlı ücretlendirme yapılacağına yönelik tarafıma SMS, telefon, e-posta veya başka bir yolla hiçbir bildirim yapılmamıştır. Çağrı merkezi üzerinden işlem yapılırken de kurulum gerçekleşmezse internet taahhüdünün iptal edileceği konusunda bilgi verilmemiştir.
Taahhüdümün iptal edildiğini ancak yaklaşık 1.793 TL tutarında fatura ile karşılaştıktan sonra fark ettim. Hizmetten veya taahhütten vazgeçtiğime dair herhangi bir talebim olmamıştır. Kurulum için tekrar aranmayı beklerken, tarafımla yeniden iletişime geçilmeden taahhüdün iptal edilmesi ve taahhütsüz, yüksek tutarlı ücretlendirmeye geçirilmem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Taahhüdümün hangi gerekçeyle iptal edildiğinin, tarafıma bu konuda ne zaman ve hangi yöntemle bildirim yapıldığının çağrı merkezi ve saha kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum. 07.06.2026 tarihli 1000/125 Mbps GPON Hepsibirarada 24 ay taahhütlü kampanyamın başvuru anındaki koşullarla yeniden geçerli sayılmasını, aboneliğimin bu kampanya üzerinden devam ettirilmesini ve yaklaşık 1.793 TL tutarındaki faturanın taahhütlü kampanya fiyatları üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Ekledim tekrar hızlıca bakar mısınız lütfen... 2 aylık faturam sizin yüzünüzden taahhütsüz olarak yansımış sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim dalga geçiyorsunuz resmen.
Sayın Müşterimiz; 02.09.2026 tarihinde faturanız düzenlenmiştir. 01.09.2026 tarihinde yeni bir kampanyaya geçiş sağladığınız gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
