Kablo Net Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplandı, Hizmet Kesintisi Ve Destek Sorunu Yaşıyorum

Ömer · 2025-10-20T16:01:16+03:00

Kablo Net aboneliğimde taahhüt süresinin yanlış hesaplandığını düşünüyorum. 26 Ekim 2024 tarihinde hizmeti kullanmaya başladım. Buna rağmen tarafıma 7 gün gecikme olduğu ve taahhüdümün bittiği bildirildi. Oysa taahhüt sürem henüz dolmamış olmalı. Son 10 gündür hizmet kesintisi yaşıyorum ve bu süreçte teknik destek talep etmeme rağmen herhangi bir ekip eve gelmedi, ayrıca kimse bana taahhüt bitişiyle ilgili bilgi vermedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, daha yetkili birine bağlanamayacağımı belirttiler. Taahhüt süremdeki yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1025075962, İstanbul/Küçükçekmece adresinde hizmet almaktayım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ömer

Bugün müşteri hizmetleri aradı ve benden yeniden taahhüt yapmamı istedi ve bana taahhütsüz kullanılan sürenin fatura edileceğini söyledi. Yetkili biri ile görüşmek istediğimi yineledim ama aynı cevabı aldım yetkili birine aktarmadı. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesine taşıdım. Sorunu çözmek ya da çözmeye çalışmak yerine üzerini kapamaya çalışıyorlar.