to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozma Ücreti Açıklama Eksikliği Ve Kaba Çağrı Merkezi Personeli
TÜRKSAT Kablo Net 4’ü Bir Arada Kampanyası kapsamında 5360886 müşteri numarasıyla kayıtlı abonenizim. 17 Ekim 2026 tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 11/2027’de biteceği ve hattı kapatmak istediğim takdirde 7.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu tutarın taahhüt bozma bedeli olduğu belirtildi ancak ayrıntılı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Ben mevcut aboneliğimi sonlandırıp aynı adreste eşimin üzerine yeni abonelik açtırmak istediğimi belirttim. Bana 45 gün boyunca aynı soyadla yeni abonelik açılamayacağı söylendi ve bunun sebebini sorduğumda sadece “firma bu şekilde yapıyor” denilerek geçiştirildi. Ayrıca görüşme sırasında görevli personelin konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı, bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
7.500 TL gibi yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüt ve ceza tutarıyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu tutarın iptal edilmesini ve çağrı merkezi personelinin kaba tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak detaylı bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
