to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve modem Wi-Fi çekim gücüyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, aralıklı olarak devam etmektedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve evime teknik destek ekipleri yönlendirildi. Modemimde arıza olduğu belirtilerek bir kez modem değişikliği yapıldı, ancak yeni modemde de aynı sorunlar devam etti. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek şikayetlerimi bildirdim ve sürekli teknik destek talepleri oluşturuldu. Tarafıma gönderilen e-postada bina sinyallerimde sorun olduğu iletildi. Ayrıca, iki kez modem değişikliği yapıldığı belirtilse de sadece bir kez değişiklik yapıldı.
Her müşteri hizmetleri görüşmemde sinyal değerlerimde dalgalanma olduğu belirtildi ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak teknik ekipler sadece bina içinde çalışma yaptığı için kendileriyle doğrudan görüşemedim. Yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamadığım halde, bu süre zarfında 880 TL fatura ödemesi yaptım. Hizmet sağlayıcı olarak TÜRKSAT Kablo Net’ten hizmet alamadığım için, herhangi bir ücret ödemeden taahhüdümün sonlandırılması talebiyle kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma cayma bedeli olarak yaklaşık 2600 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı iletildi. Son yapılan incelemelerde ise sorunların çözüldüğü belirtilerek cayma bedelsiz iptal talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Fakat sorunlarım halen devam etmektedir.
Sorunlu bir internet hizmetinin faturasını düzenli olarak ödememe rağmen hizmet alamadım ve kurum hatasını kabul etmeyerek cayma bedelsiz hizmet iptalini gerçekleştirmemektedir. Hizmet numaram: 1018262630, adresim: Cengizhan Mahallesi 846. Cadde No: 23/30 Mamak/Ankara. Mağduriyetimin giderilmesi ve taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
1042352424 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Uzun süredir günlük kullanımda kısa süreli aralıklar ile internet kopması oluyor. İnterneti kullanamıyorum. Sorunu son 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe iletmeme rağmen, sorun çözüldü mesajı atıyorlar fakat ertesi gü...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim (Abone No: 37496836). Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım her saat başı kopuyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ekip bir türlü...
Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Bu süre boyunca düzenli olarak internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlık yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde “sorununuz çözüldü” denilerek konu kapatılıyor fakat hiçbir zaman kal...
Yorumlar