to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süren İnternet Kesintilerine Çözüm Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bugün sabah saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 10 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Benzer kesintiler sık sık yaşanıyor ve anladığım kadarıyla bölgede sahada müdahale edecek personel bulunmadığı için sorunlar saatlerce çözülemiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonda muhatap bulamıyorum. 485 TL ödediğim bir internet hizmetinde bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamak ve üstüne kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
1025093077 numaralı aboneliğimin bulunduğu bölgede kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, sahada yeterli personel bulundurulmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler sorunumuz çözüldü.
Şimdi de bana arızanız kullanıcı kaynaklı olursa sizlere bedel yansıtılacaktır diye mesaj atmanız pes gerçekten firmanız asla ve asla müşteriye değer veren önem veren bir firma olamaz ben her ay problem kesinti yaşadığım internet ve Kablo TV için hiç eksik para ödemedim her zamanında paranızı aldığınız vermediğiniz hizmetin parası bu bunun için bana extra paketler sunacağınıza bir de benden extra para talep etme peşine düştünüz belli ki herkese şiddetle tavsiye edip binalara kutuları taktıran ben aynı şekilde tek tek söktürmesinide bilirim
