Randevuya Uymayan TÜRKSAT, Maaş Kesintisi Ve Teminat Bedeli İle Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. İzmir Bornova’dan Aliağa’ya taşınmam nedeniyle 3 Ekim Cumartesi günü çağrı merkezini arayarak internet hattımın yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası tarafıma 5 Ekim 2026 tarihi için 09.00–18.00 saatleri arasında kuruluma gelineceğine dair randevu SMS’i gönderildi.

Randevu günü eşim evde olmasına rağmen özellikle benim evde olmam gerektiği söylendiği için iş yerimden o gün için izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Buna rağmen saat 18.00’ı geçtiği halde ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Boşa harcanan bir günümün yanında, işten aldığım izin nedeniyle 1 günlük maaş kesintisi yaşadım.

Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildirildi, kaydınız oluşturuldu” şeklinde aynı kalıp cümleler tekrarlandı. Müşteri temsilcilerinin teknik ekiple hiçbir doğrudan bağlantısının olmadığı, hatta teknik ekibin telefonlarını bile bilmedikleri anlaşılıyor. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, teminat bedeli adı altında yüksek bir tutar çıkarılarak adeta maddi baskı uygulanmak isteniyor.

Kayıtlarda da görülebileceği üzere 1042454054 numaralı aboneliğim için verilen randevuya uyulmadığı, bilgilendirme yapılmadığı ve bu süreçte mağdur edildiğim açıktır. İnternetimin acilen yeni adresime taşınarak aktif hale getirilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve iş gücü kaybımın dikkate alınmasını ve istediğim takdirde herhangi bir cayma bedeli ya da teminat bedeli talep edilmeksizin sözleşme iptali hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.