Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenmiş Faturamın Sistemde Ödenmemiş Gösterilmesi Ve Hattımın Kapatılma Uyarısı

profile
30 Mart 11:59
202

TÜRKSAT internet aboneliğim için son ödeme tarihi 20.10.2025 olan, Eylül 2025 dönemine ait 119,10 TL tutarındaki faturamı banka/kredi kartı ile ödedim. Ödeme ekranında işlemin başarılı olduğuna dair onay görüntüsü mevcut ve dekont/ekran görüntülerini de saklıyorum. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi görünüyor ve daha sonra hattımın 09.04.2026 tarihinde kapatılacağına dair kısa mesaj aldım.

Bu durum ortaya çıkmadan önce TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede, ödemeyi yaptıysam herhangi bir sorun olmayacağını, mesaj gelse bile ödemenin göründüğü için hattımın kapanmayacağını belirttiler. Buna rağmen sonrasında hattımın kapanacağına dair SMS gönderilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratma ihtimali taşımaktadır.

TÜRKSAT’tan, söz konusu Eylül 2025 faturamın sistemlerinde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini, hattımın kesinlikle kapatılmamasını ve bu faturaya ilişkin herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücret yansıtıldıysa ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

30 Mart 13:13 (Şikayetten 1 saat sonra)
Hamza
Hamza
02 Nisan 00:54

TÜRKSAT uygulaması üzerinden daha önceden çıkan 119,10 TL'lik faturayı ödedim. Kalan ücreti ödeyebileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor. Ödemesini yapabilmek için ödeme kanalı talep ediyorum. Tarafıma bu kanalın sağlanmasını, aksi takdirde direk şikayette bulunacağımın bilinmesini isterim.

02 Nisan 09:47

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Hamza
Hamza
02 Nisan 10:12

Sorun aynı şekilde e-devlet üzerinden bağlanılan online.turksatkablo.com.tr sitesinde de devam etmektedir. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde şikayet sürecinin yanında, hukuki mercilerinde devreye alınacağının bilinmesi isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkili Gibi Arayıp Modem Satışı İçin Bilgi Toplanmasına Karşı Endişe

profile
Cihangir
02 Ekim 2025 13:36
1.010
yetkili-gibi-arayip-modem-satisi-icin-bilgi-toplanmasina-karsi-endise-1.jpg

Kablo Net Yaklaşık 6 Aydır İnternete Neredeyse Hiç Erişemiyorum!

profile
10 Şubat 23:35
439
kablo-net-yaklasik-6-aydir-internete-neredeyse-hic-erisemiyorum-4.jpg
1
Vinyuup sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Kullanılmayan İnternetin Faturası Ve Cayma Bedeliyle Mağduriyet

profile
Vinyuup
13 Aralık 2025 18:28
467
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
26 Ocak 2025 15:07
731
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Temmuz 2023 14:18
466
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri