to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturamın Sistemde Ödenmemiş Gösterilmesi Ve Hattımın Kapatılma Uyarısı
TÜRKSAT internet aboneliğim için son ödeme tarihi 20.10.2025 olan, Eylül 2025 dönemine ait 119,10 TL tutarındaki faturamı banka/kredi kartı ile ödedim. Ödeme ekranında işlemin başarılı olduğuna dair onay görüntüsü mevcut ve dekont/ekran görüntülerini de saklıyorum. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi görünüyor ve daha sonra hattımın 09.04.2026 tarihinde kapatılacağına dair kısa mesaj aldım.
Bu durum ortaya çıkmadan önce TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede, ödemeyi yaptıysam herhangi bir sorun olmayacağını, mesaj gelse bile ödemenin göründüğü için hattımın kapanmayacağını belirttiler. Buna rağmen sonrasında hattımın kapanacağına dair SMS gönderilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratma ihtimali taşımaktadır.
TÜRKSAT’tan, söz konusu Eylül 2025 faturamın sistemlerinde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini, hattımın kesinlikle kapatılmamasını ve bu faturaya ilişkin herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücret yansıtıldıysa ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz detaylı olarak incelenmiştir. Faturanızın 2025 eylül dönemine ait olduğu belirlenmiştir. Son ödeme tarihi 20-10-2025 olan eylül dönemi faturanız 309.00 ₺ olarak yönlendirilmiştir. Ancak ilgili faturanın tamamının değil, 22.10.2025 tarihinde kısmi tutarının (189.90TL ) yatırIıdığı gözlemlenmiştir. Aynı döneme ait olan faturanın geri kalanı henüz yatırılmadığı için tarafınız bilgilendirme yönlendirilmektedir. 22.10.2025 tarihli faturanızın kısmi bakiyesinin yatırıldığı dekont ekte sadece sizin görebileceğiniz şekilde iletilmiştir. İlgili faturada herhangi bir sorun görünmemektedir. Faturanın yatırılması halinde geçmiş döneme ait faturanız kalmayacaktır. Saygılarımızla.
TÜRKSAT uygulaması üzerinden daha önceden çıkan 119,10 TL'lik faturayı ödedim. Kalan ücreti ödeyebileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor. Ödemesini yapabilmek için ödeme kanalı talep ediyorum. Tarafıma bu kanalın sağlanmasını, aksi takdirde direk şikayette bulunacağımın bilinmesini isterim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorun aynı şekilde e-devlet üzerinden bağlanılan online.turksatkablo.com.tr sitesinde de devam etmektedir. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde şikayet sürecinin yanında, hukuki mercilerinde devreye alınacağının bilinmesi isterim.
Problemin çözümü hususunda herhangi bir aksiyon alınmadı, iletişim kurulmadı.
