Kablo Net Yaklaşık 6 Aydır İnternete Neredeyse Hiç Erişemiyorum!

1042***819 numaralı TÜRKSAT aboneliğim kapsamında yaklaşık 6 aydır internete neredeyse hiç erişemiyorum. Bu süre boyunca ne dizi ne film izleyebildim, sosyal medyada kısa videolar bile sürekli donuyor ve bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edilmekte ve sanki tam ve kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi benden ücret talep edilmektedir.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve problem devam etti. 30 Aralık 2025 sabah saat 10:40’ta TÜRKSAT tarafından aranarak modemimin eski olduğu, sinyal alamadığı ve yeni bir modemle değiştirileceği bilgisi verildi, aynı gün saat 19:00’dan sonrası için randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen randevuya rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne iptal ne erteleme ne de açıklama için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın her ay düzenli şekilde SMS ile fatura tutarı ve son ödeme tarihi hatırlatmaları gönderilmeye devam edilmektedir.

Uzun süredir neredeyse hiç faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. 1042***819 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hizmet alamadığım yaklaşık 6 aylık döneme ait tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili doğabilecek tüm cezai fesih veya iptal bedellerinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.