Çözüldü: Kablo Net Modem Yeri Değişikliği İçin Belirsiz Ücret Ve Çözüm Süresi Mağduriyeti

Koray · 2025-05-03T15:28:02+03:00

Kablo Net firması modemimizi daha hızlı modemle değiştirmiş ancak modem değiştiğinde eski modemin bağlı olduğu yere kablo gelmediğini belirterek farklı bir yere bağlantı yapmıştır. 3 gün sonra aynı işlemi yapan bir alttaki komşuma ise, bana olmaz denilen yerden bağlantı yapılmıştır. Şu an modem yer değişikliği talep etmiş olup, yer değişikliğinin ücret karşılığı yapılacağı ve yer değişikliğinin ekiplerin durumuna göre, herhangi bir zaman belirtilmeksizin yapılacağı çağrı merkezince söylenmiştir. 1 ay sonra da gelebilir 3 gün sonra da gelebilir denmiştir. Ücret konusu söylenildiğinde ekiplerle sizin aranızda denmiş, para isterlerse şikayet oluşturun denmiştir. Sorunun acil olarak çözümünü talep etmekteyim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Koray

Merhabalar. Hala arayan soran yok.

Koray

Hala bekliyoruz, ne arayan var ne soran, yazık.

Koray

Bugün 10 Mayıs tarihi itibariyle sorunumuz giderildi.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.