Mahalledeki Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim, Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 4 Ekim sabah saat 10.00 civarından bu yana, yani yaklaşık 4 gündür mahallemizde genel bir kesinti olmasına rağmen hâlâ ne internet hizmeti veriliyor ne de TV yayını sağlanıyor.

Başta kesintinin elektrik kaynaklı olduğu söylendi, ardından “yükseltici arızası” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyoruz. Çağrı merkezini aradığımızda ezbere okunmuş, standart cümleler dışında hiçbir somut bilgi, çözüm ya da net bir tarih verilmiyor; kendi söylediklerini tek taraflı olarak dayatıyorlar ve sanki bu duruma mecburmuşuz gibi bir tavır sergiliyorlar. Müşteri iletişimi ve bilgilendirme konusunda da ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Bu kadar uzun süren, mahalle genelini etkileyen bir kesintinin acilen giderilmesini, net bir açıklama ve çözüm süreci paylaşılmasını talep ediyorum. En geç yarına kadar bu arıza giderilmezse, haklı fesih hakkımı kullanarak 0543********39 numaralı hattıma ait aboneliğimi ve Konak Mahallesi’ndeki diğer aboneliklerimizi, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal etme talebimizin dikkate alınmasını istiyorum.