to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Yok, Destek Ekibi Ulaşılamıyor
Yaklaşık dört gün önce TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps internet aboneliğimi başlattım, modem kurulumu yapıldı ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak ne arayan var ne de adrese gelen. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve yeni bağlattığım hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Arıza, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde yaşanmaktadır ve hizmet numaram 1018376151’dir. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, sorunun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Her gün aynı cevabı telefon görüşmelerinde alıyorum ama herhangi bir gelişme yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu kökten çözüp aboneliğimi iptal ettim.
Teşekkürler
