to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Hizmeti Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. 2 Ekim Cuma günü saat 12:00’de internet bağlantımız aktif edildi ancak aynı gün saat 15:00 itibarıyla internet tamamen gitti ve o zamandan beri sağlıklı bir hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte en az 12 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ekipler defalarca eve geldi ancak yaptıkları tek işlem modemi değiştirmek oldu, bunun dışında sorunu kalıcı olarak çözecek herhangi bir teknik çalışma yapılmadı. Tüm yaşadığımız sıkıntıları ve bilgileri genel merkeze de ilettik fakat yaşadığımız mağduriyet bir türlü kabul edilmedi ve sorun halen devam ediyor.
Tüm bunlara rağmen, tarafıma 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılmak istendi. Sürekli kopan ve doğru düzgün hiç kullanamadığımız bir internet hizmeti için cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Abonelik numaram 1061293631’dir. Sürekli arıza yaşadığım bu dönem için cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini veya ek bir ücret ya da ceza yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
