to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Servis Gecikmesi
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kurulum için modem takılmasına rağmen, 7 Ekim’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı ve kurulu olmasına karşın bağlantı hiç gelmiyor.
Defalarca arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin geleceği söylendiği halde, aradan bir hafta geçmesine rağmen adresime gelen olmadı. Müşteri hizmetlerine ne zaman geleceklerini sorduğumda net bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar ve bu belirsizlik devam ediyor.
Esenler / İstanbul’da yaşıyorum ve bu süre boyunca internet olmadığı için bir haftadır online derslerime giremiyorum, eğitimim aksıyor. Ödemesini yaptığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Kablo Net’in acilen ekip göndererek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, internet hizmetimin hemen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’ten 35 Mbps internet paketi aldım, 7 Ekim’de kurulum yapıldı ancak bağlantı ilk günden beri hiç çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen evde hiçbir cihaz internete giremiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca teknik ekibin araması gereken 216’lı numaradan beni defalarca sadece bir iki kez çaldırıp kapatıyorlar. Aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, geri aradığımda ise telefonu hiç açmıyorlar. Kurulumda hata yapıldığını öğrendiğim halde günlerdir kimse adrese gelmedi, bir haftadır parasını ödediğim hizmeti hiç kullanamadım. Esenler İstanbul Nine Hatun Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, kurulumda yapılan hatanın yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve hiç kullanamadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime Geçilmesini istiyorum
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 15-10.2026 tarihinde işleminiz talebiniz doğrultusunda iptal olarak görüntülenmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
