to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Ocak 2026 tarihinde Kablo Net’ten 24 ay taahhütlü ev interneti kampanyasından faydalandım. Ancak bugün Kablo Net uygulaması üzerinden gelen mesajda, taahhüt süremle ilgili hata olduğunu düşündüğüm bir bilgi paylaşıldı ve 2 gün sonra taahhüdümün biteceği bildirildi.
Ben bu hizmete 24 ay taahhüt vererek başladım ve taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihinin 10 Ocak 2026’dan itibaren 24 ay sonrası olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlışlık nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da yaptırım yansıtılmamasını istiyorum. Taahhüt süresini gösteren sözleşme ve kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Kablo Net’in bu hatayı inceleyip, taahhüt bilgilerimi doğru biçimde güncellemesini ve mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. 06-07-2025 tarihinde 12 aylık taahhüt verildiği gözlemlenmiştir. Geçiş sağlanan bu kampanyanın taahhüdü 01-07-2026 tarihinde sonlanacaktır. Belirtilen kampanya devam ederken 20-01-2026 tarihinde 24 aylık bir taahhütten faydalandığını ve kampanyanın 10-01-2028 tarihine kadar devam edeceği görülmüştür. Yukarıda belirttiğimiz üzere bitecek olan kampanya ilk vermiş olduğunuz ve arka planda devam eden kampanyanızın taahhüdüdür. Son geçiş sağlamış olduğunuz kampanya aktif bir şekilde devam etmektedir. Taahhüt süreniz 10-01-2028 tarihinde sonlanacaktır. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ile konuştum, aynı bilgiyi verdi. Bu gelen mesajı dikkate almıyor ve 2028 Ocak ayına kadar belirten şartlarda kullanmaya devam ediyorum
Sayın Müşterimiz; Hizmetlerinizi aynı şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Taahhüdünüz 10-01-2028 tarihine kadar devam etmektedir. Detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
