to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri
Evimde Bursa Nilüfer’de Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda düzensiz şekilde hız düşüşleri ve kopmalar yaşıyorum. Sorun belirli bir saat aralığına bağlı olmadan günün farklı zamanlarında tekrarlıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, problem tekrar tekrar yaşanmaya devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise yaklaşık 10–15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisi sistemlerine ulaşamadığını, sistemlerinin gittiğini söyledi ve 10–15 dakika sonra tekrar aramamı istedi. Kendi müşteri temsilcisine bile sağlıklı bağlantı sağlayamayan bir altyapı üzerinden hizmet almaya çalışmak zorunda kalıyorum.
Sürekli yaşanan kopma ve hız düşüşü problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye çıkarılmasını talep ediyorum. Gerekirse hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
