Kablo Net'te İnternet Hizmetimin Aktif Edilmemesi Ve 24 Saat İçinde Çözüm Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden "1053023023" hizmet numarası ile yeni internet aboneliği başvurusu yaptım ve abonelik sözleşmesini, sürecin hızlanması maksadıyla, aynı gün e-Devlet üzerinden onayladım. Geçtiğimiz Pazartesi gününden itibaren kurulum ekibi üç defa geldi ancak internet hizmetim üç gündür hâlâ aktif edilmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Hatta bazı müşteri temsilcileri iki gün boyunca “şu anda işlem yapamıyorum, teknik arıza var” diyerek talebimi işleme almamıştır. Kablo Net'e ait web sitesi ve uygulama üzerinde hizmet durumu hâlâ “Başvuru” olarak görünmektedir.

1053023023 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Firmanız hem abonelik sözleşmesi şartlarına hem de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine aykırı davranmaktadır; nitekim alınan hizmet bu kapsamda “ayıplı mal/hizmet” olarak değerlendirilmektedir.

1053023023 numaralı internet hizmetinin en geç yirmi dört saat içinde aktif edilmemesi halinde yasal olarak sahip olduğum ücretsiz fesih hakkımı kullanacağımı, firmanız hakkında BTK’ya şikayet başvurusu yapacağımı ve ayrıca firmanıza ait olan mevcut diğer internet hizmetimi de iptal edeceğimi beyan ediyorum.