to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Telefon Araması Ve Kimlik Bilgisi Talebi Güvenlik Endişesini Tetikledi
Kablo Net internet aboneliğim için 28 Ağustos 2026 günü saat 11:56’da cep telefonu numarası üzerinden arandım. Görüşme sırasında benden bazı kimlik bilgilerim istendi ve “onaylıyorum, kabul ediyorum” şeklinde cümleler kurmam talep edildi. Ancak taahhüt yenilemesine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da link hemen tarafıma iletilmediği için arayanların sahte arayan olduğunu düşünerek numarayı şikayet ettim ve banka hesaplarımı güvenlik amaçlı korumaya aldım.
Daha sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini kendim aradığımda görüştüğüm numaranın Kablo Net’e ait olmadığı, sahte arayan olabileceği söylendi. Buna rağmen taahhüt yenilemesiyle ilgili mesaj telefon görüşmesinden yaklaşık 4–5 saat sonra tarafıma gönderildi ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kampanyanın geçerli olduğu, bir problem olmadığı ifade edildi. Bu tutarsızlık ve ilk etapta cep telefonu numarasından aranmış olmam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve gereksiz yere güvenlik önlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım.
Kurumsal bir firmanın, müşterilerini sabit ve resmi müşteri hizmetleri hattı yerine cep telefonu numaralarından, yeterli güvenlik bilgilendirmesi olmadan aramasını kabul etmiyorum. Bu tür aramaların cep telefonu numaralarından yapılmamasını, eğer yapılacaksa da müşterilerin önceden net bir şekilde resmi kanallardan bilgilendirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
