to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Sık Kesilen İnterneti Ve Çözülmemiş Sorunlar Nedeniyle Operatör Değişikliği
Kablo Net’in Avantajlı Net Kampanyası 15 ay 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir günün farklı saatlerinde rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama ve sinyal açısından herhangi bir engel bulunmamasına rağmen bağlantı sık sık kopuyor, bu nedenle hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamış ve hatta konuyu CİMER’e kadar taşımıştım. O dönemde açtığım çağrılar sistem üzerinde “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, bağlantı sorunlarım gerçekte hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. Süreç bu şekilde uzayınca şikayet etmek zorunda kalmış, sonrasında modem değişikliği yapılmış ve bir süre düzelmişti. Ancak sözleşmem bittikten sonra Kablo Net ile yeniden sözleşme yaptım ve aynı bağlantı kopmaları tekrar başladı. Artık bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalıyorum.
Her ay yaklaşık 800 TL ve üzerinde ücret ödediğim bir hizmetten bu denli istikrarsız performans almam benim için kabul edilebilir değildir. Sürekli bağlantı kopmaları yüzünden işimi ve günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 1061291839’dur. Bağlantı problemlerim devam ettiği için, tarafıma ait hat için yapılan tüm teknik incelemelerin geçmiş kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak kontrol edilmesini, daha önce “çözümlendi” denilmesine rağmen devam eden kesintilerin bu kez kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mevcut koşullarda hizmeti sağlıklı alamadığım için, başka operatöre geçiş amacıyla sözleşmemi sonlandırmak istersem tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını özellikle istiyorum.
Başvurumun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
