to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yalova’da 24 Saat İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim bulunuyor. 30.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Yalova Merkez’deki ev adresimde internet erişimim tamamen kesildi ve bugün 31.08.2026 saat 10.02 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. 1 gündür internet kesintisi mi olur anlamıyorum. Nasıl bir genel arıza bu?
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Hizmet numaram 1219951335’tir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin faturama yansımayacak şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimi de en kısa sürede iptal edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çözüm süreci uzun sürse de şikayetim üzerine benimle iletişime geçildi ve açıklama yapıldı. Gene de bu sürekli tekrarlayan kesintilerin artık tekrarlamaması ve bölgeye fiber altyapı gelmesini temenni ederim.
Daha önce de Kablo Net internet hizmetimde yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Sorunun çözüldüğü belirtilmesine rağmen aynı problem tekrar yaşanıyor. 03.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. 04.09.2026 saat 15.30 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yani yaklaşık 16 saattir kesintisiz şekilde internet erişimim bulunmuyor. Daha önce yaşadığım aynı problem sonrasında gerekli kontrollerin yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilmişti. Ancak üzerinden çok geçmeden aynı sorunun tekrar ortaya çıkması, problemin kalıcı olarak çözülmediğini gösteriyor. Her seferinde aynı problemi yaşayıp uzun saatler boyunca internet hizmetinden mahrum kalmak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sorunun sadece geçici olarak giderilmesini değil, bağlantının neden tekrar tekrar kesildiğinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca 03.09.2026 23.30’dan itibaren hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 04.09.2026 saat 15.30 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. Konuyla ilgili acil ve kalıcı çözüm bekliyorum
