to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sinyal Ve İnternet Problemi
Modemimde sürekli sinyal sorunu olduğu için ne TV de ne PC de ne de telefonda internetimi kullanamıyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise arıza için ekibinin geleceği bilgisi verildiği halde kimse gelmiyor. Sorun çözülmüyor, tekrar tekrar aramak durumunda kalıyorum. Sorunum çözüme ulaşmıyor.
Gelişme
2 gündür İnternetsiz evde arıza ekibinin gelip İnternet sorununu çözmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile onlarca kez telefonda görüşmeme, arıza kayıtları açtırmama rağmen, ya sistemde sorun var bilgilerinize ulaşılamıyor dendi, veya sizi anlıyoruz fakat sistem bu şekilde işliyor elimizden gelen başka bir şey yok dendi, veyahut beklemekten başka çareniz yok dendi. Peki yetkili firmaya soruyorum, kullanmadığım internetin parasını neden her ay düzenli olarak ödüyorum? Evden çalışan biri olarak iş yerimle beni büyük sıkıntıya soktular. İşimi kaybedersem bunun sebebi Kablo Net firmasıdır. Tüketici Hakları'na belirteceğimi buradan bir kere daha beyan ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Arızam hala giderilmedi
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arızam hala giderilmedi
Arıza çözülmedi
07.04.2024 / 08.04. 2024 arıza hala devam ediyor
Sabahtan beri 4 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sistemsel arızadan dolayı arıza nıza bakamıyoruz deniyor
Arıza 24 saati aşkın süredir devam ediyor
Sorunum çözülmedi
Sayın Abonemiz; Modeminizin online durumda olduğu ve aktif kullanım sağlandığı belirlenmiştir. 08.04.2024 tarihinde oluşturulan kayda istinaden ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak ve detaylı bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla.
