to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulumunda Uydu Kablosu Çıkarıldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Kablo Net’ten 1000 megabit fiber internet bağlatırken evime gelen ekip, kurulum sırasında uydu kablomu sökerek uydu yayınını tamamen devre dışı bıraktı. Şu anda televizyon izleyemiyorum çünkü uydu kablom tamamen yok, sadece internet kablosu hat üzerinden geliyor.
Bu durumla ilgili olarak 6 Ekim’de Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adrese de kimse gelmedi.
Kablolarımın düzeltilmesini, internet kablosunun internet hattı üzerinden ayrı şekilde bağlanmasını ve uydu kablosunun da kendi yerinden yeniden çekilip eski yayınımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar hala bekliyoruz. Ne iletişime geçen oldu ne de gelip giden biri oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hep aynı yanıtı alıyorum. Sıradasınız gelecekler diyorlarda ne zaman gelecekler belli değil. Evde olan yayınımız gitti. İnternete başvurduğumda ertesi gün gelip taktınız. Konu arıza olunca 2 haftadır bekliyorum. Bu hiç yakışan bir şey değil. Durduk yere olan bir arızada değil sizin taşeron gönderdiğiniz ustalar bunu bu hale getirdi. Lütfen artık en kısa sürede çözün şu durumu.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bu sayfaya yazalı 6 gün şikayet kaydını açalı tam 13 gün oldu ne bir geri dönüş yapıldı ne de aradığımda sağlıklı bir bilgi verildi. Bugün tekrar aradığımda kaydın kapandığını öğrendim ve tekrar kayıt açtırdım. Süreç başa döndü. Gerçekten şaka gibi. Nasıl çözeceğimi bilmiyorum ve artık yasal yollara başvurmak için araştırmaya başladım. En kısa sürede çözülmez ise yasal süreçlere başvuracağım.
