Kablo Net Kesintileri İşimi Duraklatıyor Ve Mobil İnternet Masraflarımı Artırıyor

TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetini her yerde İzmir Menemen’de kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım haftada 1–2 gün boyunca tamamen kesiliyor ve internet gittiğinde TV hizmetim de çalışmıyor. Daha önce bu kesintiler sabah başlayıp akşama kadar sürerken, artık neredeyse tüm günü kapsayan kesintiler yaşamaya başladım. Uzaktan çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle işime bağlanamıyor, toplantılarıma katılamıyor, işlerimde ciddi aksamalar ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak tarafıma son olarak “yapacak bir şey yok, beklemelisiniz, bu durum 2–3 gün de sürebilir” şeklinde kaba ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Uzun süreli bu kesintiler nedeniyle evdeki internetimi kullanamadığım için zorunlu olarak GSM hattım üzerinden internet paketi almak ve yüksek ücret ödemek durumunda kalıyorum.

Kendi taahhüt ettiğim Kablo Net tarifesinden değil, GSM operatörlerinin uyguladığı yüksek mobil internet tarifelerinden kaynaklanan bu ek maliyetlerin, kesinti yaşanan günler için tarafıma iade edilmesini ve internet/TV hizmetindeki bu uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.