Kablo Net Kalıcı Bir Çözüm Üretilmedi

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Kartal’da TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde düzenli olarak haftada ya da iki haftada bir, 2-3 gün boyunca süren hizmet kesintileri yaşıyorum. Çoğu zaman sabah başlayan kesinti tüm gün devam ediyor, bazı dönemlerde internetle birlikte TV yayını da tamamen gidiyor. Aradığımda her seferinde yalnızca “bölgenizde arıza var, giderilecek, şu an yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Ben otel işletmeciliği yapıyorum ve işim gereği sürekli internet üzerinden müşterilerimle iletişim kuruyor, rezervasyon alıyor ve taleplere yanıt veriyorum. Bu uzun ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle müşterilerime zamanında dönüş yapamıyor, rezervasyon kaçırıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Yani parasını ödediğim hizmeti düzenli ve sağlıklı biçimde alamıyorum.

Benzer sorunları geçen sene de yaşadım, o dönemde ekip de geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetin sürekli kesinti yaşatması ve mağduriyetime rağmen bana sözleşme maddesi hatırlatılarak cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Düzenli olarak hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kesintiler dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.