to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi İçin Bilgilendirme Ve Fatura İndirimi Talebi
Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’nde Kablo Net aboneliğim bulunuyor. Mahallede çalışma olduğu söyleniyor ancak 11 Ekim’den beri yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu uzun süren kesinti mağduriyet oluşturuyor. Planlı ya da plansız bir çalışma varsa, bununla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan kesinti süresi için, ilgili döneme ait fatura tutarımda kesinti yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
Kablo Net Netmaster aboneliğimi Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki evimde kullanıyorum. Yaklaşık iki gün önce internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt oluşturmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. İki gündür internetin sürekli olarak tamamen yok olması, özellikle evdeki ihtiyaçlarım açısından beni zor durumda bırakıyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama gerekli ücret indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
