to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum; yaklaşık bir yıldır bağlantıda sürekli kopmalar ve gidip gelmeler yaşıyorum. Son bir haftadır ise, toplamda iki günü bile bulmayacak kadar kısa süreli internet erişimim oldu; çoğu zaman tamamen internetsiz kaldım. Modemime bağlı görünsem de Wi‑Fi işaretinin yanında ünlem çıkıyor ve “bağlanılamıyor” uyarısı alıyorum.
İstanbul Üsküdar Salacak bölgesinde oturuyorum. Bir yan sokakta Kablo Net hizmeti sorunsuz çalışırken, benim bulunduğum sokakta arızayı düzeltmek için kimsenin ilgilenmediğini ve sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu süre boyunca defalarca kez, yaklaşık dört‑beş kere müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde operatöre bağlanıp sadece otomatik “arıza düzeltilecek” bilgilendirmesini dinlemekle kaldım, somut bir çözüm sunulmadı ve arıza yerinde kontrol edilmedi.
Müşteri numaram 5020721, hizmet numaram 1032613576’dır. Sürekli kopan ve son bir haftadır neredeyse hiç kullanamadığım internet hizmetimin acil olarak kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı veya tesisat incelemesi yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle tarafıma uygun bir kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sağ olun
