to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantısında YouTube Canlı Yayın Ve Video İzlemede Donma Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Kablo Net internetimde özellikle Youtube.com üzerinden canlı yayın ve video izlerken ciddi donma ve takılma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım 1000 Mbps, evde interneti sadece ben kullanıyorum, başka hiçbir cihaz bağlı değil ve tamamen kablolu bağlantı yapıyorum. Buna rağmen yayınlar sürekli durup takılıyor.
Oyun oynarken veya genel internet kullanımında bir problem yaşamıyorum, sorun özellikle canlı yayın ve video izlerken ortaya çıkıyor. Modemim ZTE marka ve bağlantıyı da bu modem üzerinden sağlıyorum.
Kablo Net’in hattımı uzaktan kontrol ederek bağlantımı detaylı şekilde incelemesini ve gerekli görülürse sinyal güncellemesi dahil olmak üzere uzaktan müdahalede bulunmasını talep ediyorum. Evde çok sık bulunamadığım için mümkün olduğunca uzaktan çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle ilgili birimlere yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
