Çözüldü: Kablo Net Arızası 3 Gündür Çözülmüyor, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Nilgül · 2025-07-15T17:35:24+03:00

Kablo Net abonesiyim. 3 gündür internetim yok. 3 ayrı arıza kaydı açtırdım. Dışarıdan müdahale ile modem online bilgisi ile arıza kaydım kapatılıyor ancak bendeki sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa sürede arkadaşlarımız sorunu çözecekler cevabini alıyorum. 3 gün oldu çözülmedi. Fatura doneminde vermediklerini hizmetin bedelini alıyorlar. Yine bir arızayı günlerce gideremedikleri ve ne zaman çözüleceğini afaki olan bu sorundan dolayı abonelik iptali için cayma bedeli talep ediyorlar. Etik olmayan bir sorunun mağduru oldum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Nilgül

Bugün online olamadığım 4. Gün. Hala sorunumu çözmek için arayan yok. Keşke arızayı düzeltmek için bir şeyler yapsanız da tüm mağduriyetime rağmen ben de teşekkür edebilsem. Defalarca teşekkür etmeniz incelik olsa da su an sorunu çözmenizi tercih ediyorum.

Nilgül

Lütfen sorunumu ivedilikle çözebiliyorsanız çözer misiniz? Home ofis çalışıyorum ve 4 gündür mobil veri ek paket kullanıyorum. İhtiyacım olan teknik desteği göremiyorum. Tek aldığım cevap en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır... Bu en kısa sure 4 gün oldu. Bu sorunu çözünceye kadar da bilgi amaçlı burada yazacağım.

Nilgül

Biraz önce tekrar müşteri temsilcisini aradım. Teknik desteğin verdiği bilgi telefon ile ve adreste bulunmadığından ulaşamadık gibi gerçek olmayan sözde bir bahane ile görevlerini yerine getirmiş gibi bir algı yanıltması yapılıyor. Kamera kayıtlarım ve telefon aramalarımda bunun böyle olmadığını görüyorum. TÜRKSAT çalışma ekibi içinde bir uyumsuzluk müşterileri fazlası ile mağdur ediyor.

Nilgül

3. Arıza kaydım yalan beyan ile kapatılmış ve ben aradığımda öğreniyorum. Tüm gün evdeydim. Telefonumda arama yok. Kamera kayıtlarında gelen yok. Evde bulamadık telefonla ulaşamadık yalan beyanı ile arıza kaydı çözüme ulaşmadan kapatılıyor. Ve bunu ben süreç ne oldu diye aradığımda öğreniyorum. Şimdi 4. Arıza kaydımı oluşturdum. Yetkililerin ilgilenmesini istiyorum.

Nilgül

5 gün internet mağduriyeti yaşadıktan sonra bugün sorunum çözüldü. Bu siteye teşekkür ederim. Geç de olsa sorunumu çözdüğü için TÜRKSAT Kablo Net'e de teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.