Kablo Net Aboneliğimde 3 Gün Süren İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi Gülhan Sokak’taki adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 27 Ağustos’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini her gün aradım, toplamda üç kez görüştüm. Her aradığımda, gün içinde teknik ekibin geleceği veya uzaktan destek sağlanacağı söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aynı cümleler tekrar edilip somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bölgede fiber altyapıya geçileceği söylenmişti ancak bununla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Alamadığım internet hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce son bulmasını, arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.