to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 5Ghz Çalışmıyor Ve Laglı, 2.4ghz'de Ping Var! Bıktım
Selamlar, 2.4 GHz bağlantısında bilgisayarımda oyun oynarken başka bir cihaz bağlandığında ve sadece Instagram'da birkaç kaydırma yapıldığında, bilgisayarımdaki oyunun pingi (lag, MS) bir anda 100 ms üzerine çıkıyor. Bu sorun için destek hattını aradığımda gelip modemi değiştirdiler, üst modelle güncellediler ve gittiler. Ancak bu modem bize kiralandı ve sorunum düzelmedi. Kendi çözümüm olarak 5 GHz internete bağlanmayı denedim, ancak 5 GHz internet bağlantısı durduk yere kesiliyor, kopuyor veya hiçbir ağa bağlı olmadan anlık ping 500 ms üzerine çıkıp tekrar düşüyor. Bazen hiçbir cihaz 5 GHz bağlantısını görmüyor ve bağlanamıyorum. Birkaç kez daha destek hattını aradığımda her şeyin yolunda olduğu söylendi, ping sorunu yaşandığında aramam gerektiği belirtildi. Ping sorunu yaşadığımda aradım ve ekip yönlendirildi, ancak ekip hiçbir zaman eve gelip modeme veya bağlantılara bakmadı. Son arayışımda bölgesel bir problem olabileceği söylendi ve yine sorunum çözülmedi! Ping problemi nedeniyle online oyun oynayamıyorum, 5 GHz internet neredeyse hiç çalışmıyor ve 2.4 GHz olan bağlantı ise en küçük harekette bile ping sorunu yaratıyor ve işe yaramıyor. Müşteri numaram 1032703091. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. 4-5 aydır bu problem nedeniyle interneti istediğim gibi kullanamıyorum. Modem en son model ve bağlantılar teknik ekip tarafından yapıldı. Problemin çözümü için iletişime geçilmesini talep ediyorum. Kablo Net'e yaklaşık 15 yıldır devamlı üye olmama rağmen, yaşadığım bu sorunun hiçbir zaman çözülmemesinden ötürü bu yılki kontratımın bitiminden sonra başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi olarak düşünüyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İletişim için bekliyorum.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler, ekip geldi. Sorunun çözülüp çözülmediğini geri bildireceğim
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problem çözülmedi. Teknik servis eve geldi ve modemin yanlış bağlandığını söyleyip modemi değiştirdi bağlantıları kontrol etti ve eğer bu sefer de olmazsa tekrar ulaşın kablolar değişecek veya modem antreye bağlanacak dedi. Taahhütname bitiminde sözleşmeyi feshediyoruz ve Kablo Net'ten kurtuluyoruz. Hiç kimse bu sorunu çözemeyecek. Modemin yerinin değişmesi veya modemin değişmesiyle alakalı bir problem değil bu. İnternet durduk yere gidiyor 2.4ghz de bölük pörçük lag problemi ve 5G kopuyor bazen hiçbir cihaz görmüyor bazen varken de lag problemi yaşıyorum. Teknik ekibinizin kullandığı bilgisayarlardan kat kat daha iyi olan bilgisayarımdan alınan ekran görüntüsü ektedir zira zaten başka bir cihaz 5G'yi görmediği için herhangi bir ekran görüntüsü atamıyorum. İyi çalışmalar.
