to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net’in '4’ü Bir Arada Kampanyası'nı kullanıyorum. İstanbul Ataşehir İnönü Mahallesi’ndeki ev adresimde 2 gündür tamamen internetsizim.
Dünden beri bu durumun bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm, net bir süre ya da bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de birkaç kez bölgesel arıza yaşamıştım fakat aynı gün içinde çözülmüştü; bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oluyor. Evden internet kullanan biri olarak bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgesel arıza bilgisi veriliyor, bunun dışında açıklayıcı bir bilgi, kalıcı çözüm adına atılmış bir adım veya telafiye dair net bir şey söylenmiyor. Hizmet numaram 1032752706, bu kayıt üzerinden sürecin detaylı incelenmesini istiyorum.
Kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı ve arıza durumunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu kadar uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Şayet bu sorun yarına kadar çözülmez ve benzer şekilde uzun kesintiler devam ederse, taahhüt cezasını ödeyip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
2 gün önce tüm gün internet yoktu, bölgesel arıza bant kaydıyla karşılaştık, akşam saatlerinde internet geldi. Şimdi tekrar internet yok, arıza kaydı bırakıyorum, gereksiz arıza kaydıysa veya kullanıcı hatasıysa faturanıza 100 TL yansıtılacak deniyor. İnternet varken yok diye kayıt bırakacak değiliz...
Yaklaşık bir aydır KabloNet internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülemiyor. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamadım; buna rağmen her aradığımda müşteri hizmetleri bir gün bölgesel arıza, başka bir gün kablolar çalındı, bir başka gün bakım var gibi farklı...
20 Ekim – 20 Kasım tarihleri arasında, TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Fiber Sınırsız Paket aboneliğim kapsamında Lapseki/Çanakkale adresimde 16 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Kesinti nedeni tarafınızca “Bölgesel Arıza” olarak bildirildi ve bu süreçte üç farklı arıza kaydı oluşturdum. Ev/apartman...
Yorumlar