to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık sekiz ay önce adres değişikliği yaptıktan sonra Kablo Net ev internetimde sürekli çekim ve hız problemi yaşamaya başladım. Sözleşmemizde belirtilen hızlara kesinlikle ulaşılamıyor, hatta bazı zamanlarda internet hiç çekmiyor ve yan odada dahi internete girilemiyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızımın son derece düşük olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayrıca kendi siteleri üzerinden şikayet oluşturduğumda, yazdığım şikayetin silindiğini, içeriklerinin değiştirildiğini ve sanki sorun çözülmüş gibi kendi kendilerine “halloldu” şeklinde cevaplar yazıldığını fark ettim. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de şeffaflığa olan güvenimi zedeliyor.
Adres değişikliği sonrasında yaşadığım çekim ve hız problemi kalıcı olarak giderilemiyorsa, bu hizmetten faydalanamadığım için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Yazdıklarıma cevap vermediniz, yazdıklarımı değiştirerek kendi sitenizde yayınladınız, müşteri hizmetleriniz bir haftadır yanıt vermiyor sistemde bozukluk var müşteri bilgileri ekranımıza düşmüyor diyor, internet aylardır çekmiyor hepsini belgeledim, cayma ücretini hesaplayın hizmeti kapatın beni arayın ödeyeceğim sonra sizi mahkemeye vereceğim berbat hizmetimizden dolayı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44044504 numaralı kayıtla ilgili ekiplerimiz adrese yönlendirilmiş olup, ulaşılamaması sebebi ile müdahale süreci tamamlanamamıştır. Hizmet iptal sürecinizi başlattığınız görülmektedir. Saygılarımızla.
Yaptığım talepleri bile değiştirerek yayımladınız sizi ve hizmetlerinizi önermiyorum aradım kapatmak için cayma bedeli yansıyacağınızı söylediniz önce ödeyeceğim sonra mahkemeye vereceğim siz sözleşme şartlarını yerine getirmeden nasıl cayma bedeli alırsınız burda cayan ben değilim sözleşme şartlarını yerine getirmeyen sizlersiniz.
