to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2025 tarihinde nakil talebinde bulunarak hizmetimi başka bir adrese taşımak istedim. Taşınacağım adreste şebeke olmadığını sürecin uzayabileceğini bu durumdan dolayı boş yere para ödememek için hattımı dondurma önerisi ile dondurdum. Şebeke geldiği zaman tarafıma SMS ve telefon yolu ile bilgi verileceği iletildi.
16 Haziran 2025 tarihinde sürece daha fazla dayanamayarak hizmetin iptalini talep ettim. Hizmetin iptal edilmesi için önce dondurma işleminin açılması sonrasında iptal edilebileceği bilgisi verildi. Hizmetin açılmasının ardından telefon ile görüştüğüm kişi şebekenin geldiğini dilersem hizmetin en kısa sürede bağlanabileceğini belirtti. Fakat bu hizmetin aktif edilmesine kadar şebeke ile ilgili 18 günlük süreçte hiçbir bilgi verilmedi.
Hizmet aktif edildikten sonra bağlantı için beklemeye başladım. 17 Haziran 2025 tarihinde telefon ile arandım ve 18 Haziran 2025 tarihinde adreste bulunmamı bağlantı yapılacağı söylendi. Tüm işimi gücümü bırakıp 18 Haziran 2025 günü beklemeye başladım. Adreste bulunmama rağmen saat 17:43 otomatik bir mesaj ile aboneye ulaşılamadı nedeniyle beklemeye alınmıştır. Mesajı ile bağlantının yapılmayacağını anlayarak müşteri temsilcisini aradım. Hizmetin başlangıcının 19 Haziran 2025 tarihinde yapılacağı bilgisini verdi.
Yine tüm işimi gücümü bırakarak beklemeye başladım ama ne gelen var ne giden. Ne de müşteri temsilcisinin ulaşabileceği bir yer, yönlendirebileceği biri. Müşteri temsilcisi konuyu yetkiliye aktarıyor fakat yetkili bir türlü dönüş yapamıyor. Bu yetkili her kim ise neden ulaşılamıyor? Kimdir bu yetkili? Neden çözüm süreci uzatılıp doğru düzgün bir bilgilendirme yapılamıyor. TÜRKSAT'ın beni mağdur etmesi ne kadar daha sürecek?
Aradığım müşteri temsilcisi konunun yetkiliye aktarıldığını söyleyerek hiçbir işlem yapmıyor. Geri dönüş yapan yok. Hattı iptal etmek istersem taahhüt bedeli çıkartıyor, fakat hizmeti sağlayamadığını kabul edip taahhüt ödemeden beni sistemden çıkarmıyor.
5. Gün sonra bağlayacağız dese bile bu duruma nasıl inanıp yine işimizi gücümüzü bir kenara bırakıp bu şahısları bekleyeceğiz? Ayıptır ayıp.
03.07.2025 tarihinde 24 aylık taahhüdümü başlattım. Cuma günü mesai saatinde kurulum yapan yetkililer aradı 1 saat içinde geleceklerini ilettiler. Ben...
05.09.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım nakil talebi görüşmesi sonucunda taşındığım binada Kablo Net altyapısı olmadığı fakat mahallede altyapı olması dolayısıyla talep oluşturmamız doğrultusunda ücretsiz olarak evime altyapı çekilebileceği söylendi. Bu sürecin 1-2 hafta süreceği iletil...
11 Şubat 2025 salı günü hizmetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bir hafta geçti. Müşteri hizmetleri hala işlemde görünüyor dedi. İki günde bir aramaya devam ettim fakat hiçbir sonuç elde edemedim. 15 gün oldu. Çağrı merkezinden hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bir tarih verilmiyor. Bilgimiz...
16 Temmuz 2023 tarihinde nakil için müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Temmuz'da nakil işlemi için randevu oluşturdum. Ancak 20'sinde bilgim dışında nakil işlemim iptal edildi ve 24 Temmuz'da başvurduğum yeni eve port açıldı, bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 ay oldu ve sorunum hala ç...
11 Mayıs 2025 tarihinde, taşındığım için aktif kullandığım Kablo Net hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak altyapı farklı olduğu için mevcut paketimi kullanamayacağım söylendi ve yeni bir pakete geçirilmem gerektiği belirtildi. Bu yönde işlem yapıldı fakat bugün 23 Mayıs ve hâlâ ...
Yorumlar