to read complaints and reviews, or file yours.5 İş Günlük Kurulum Sözünün İhlali Ve Acil Kurulum Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’e 04.01.2026 tarihinde başvurumu tamamladım. Sonu 6009 ile biten numaradan aranarak başvurunun alındığı ve en geç 5 iş günü içerisinde kurulum ekibinin gelerek kurulumu gerçekleştireceği bilgisi verildi. E-Devlet üzerinden de gerekli tüm onayları verdim.
Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen bırakın kurulumu, randevu oluşturmak için bile kurulum ekibi tarafından henüz aranmadım. Daha önce birkaç kez arayarak başvurumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 126’yı arayarak 39140958 numaralı çağrı kaydı ile şikayet oluşturdum ve T**** Hanım ile görüşerek durumu tekrar detaylı şekilde anlattım.
Tarafıma verilen 5 iş günlük süreye göre yarın son gün ve yarın mutlaka kuruluma gelinmesini, randevu oluşturularak internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Firma değiştirmek istemiyorum ancak bu süreç uzarsa farklı mecralarda da şikayetçi olmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Kurulum işleminin acilen tamamlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş bekliyorum fakat herhangi bir dönüş olmadı. 5. İş günü de bitti araya da hafta sonu giriyor. İlla kriz müşteri olmak zorunda kalıyoruz aksi halde bir sorunun çözülmesi 1 ay sürüyor. Yarın da dönüş olmadığı takdirde farklı yerlerden de şikayetçi olacağım e devletten sözleşme onayı vermek tek tık, kurulum ekibinin gelmesi haftalar sürüyor ne güzel.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dün akşam 22 de aramışlar görmedim saat geç olduğu için daha uygun bir saatte arasalar sanki daha iyi olur gibi. Kurulum için tekrar aramanızı bekliyorum.
4 ocakta başvurdum bugün 15 Ocak hala internet bağlanmadı. Modem kurulumu için kurulum ekibinin aramasını günlerdir bekliyorum. Ben kaç kere aradım artık saymıyorum. Umarım gelirsiniz modem kurmaya :) Modem icat edip kurmama ramak kaldı.
Tam 22 gün oldu Türk Telekom gelip eve fiber kablo çekecek dendi. Türk Telekom'u arıyorum temsilci biz yapmıyoruz onu aldığınız firma yapacak diyor. Muhatap yok arayan soran yok. Tüm çağrıların kayıt numarasını talep ettim tek tek buraya da atacağım. 20 kere aramama rağmen şikayet oluşturmama rağmen ne çözüm var ne internet var. Teknofix'ten eleman geldi belge imzalattı gitti gideli 2 hafta olacak ona rağmen ilgi alaka sıfır. Çağrı kayıtları gelsin başka mecralardan da şikayet edeceğim. Bana aldığım sözleşmesini e devletten ve somut olarak imzaladığım hizmeti verin!
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketi için 10 Ocak tarihinde Sakarya Adapazarı’nda yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hala kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece özür dileniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne randevu veriliyor ne de tarafıma bilgi amaçlı bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, aboneliğimin acilen kurulması ve internet hizmetimin gecikme olmadan aktif hale getirilmesidir.
