to read complaints and reviews, or file yours.24 Mbps Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kesintiler
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen haftalardır 1 Mbps’nin bile altına düşen hızlar ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde son olarak 150 Kbps gibi kabul edilemez bir değer görüyorum. Taahhüdüm 24 Mbps olmasına rağmen internet bağlantım şu an neredeyse kullanılmayacak düzeyde.
Modemin hemen yanında testler yapmama rağmen sorun Wi‑Fi kaynaklı görünmüyor, hat değerlerimde ve SNR tarafında bir arıza olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen uygulamaları üzerinden arıza kaydı veya şikayet oluşturmak istediğimde sistem düzgün çalışmadığı için kayıt açılamıyor, bu nedenle destek alamıyorum.
Hattımın teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek sinyal ve hat değerlerimin kontrol edilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızın stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
