to read complaints and reviews, or file yours.13 Ağustos'tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ankara Çankaya Bülbülderesi Caddesi 95 numarada bulunan adresimde 13 Ağustos’tan bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti tamamen kesik durumda. İki gündür evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, mobil uygulamayı indirdim ve web sitesi üzerinden yazmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, kimseye ulaşılamıyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. İnternete bağlı olmadığımı gösteren uyarı ekranlarının görüntülerini de ekliyorum.
Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş modem online durumuna geçmiş ve bölgesel arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Aynı durum bizde de var, aynı caddede oturuyorum. İki gündür müşteri temsilcileri "sorun var, ekiplerimiz çalışıyor, ivedilikle halledecekler" diyor