Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Yüksek İade Ücreti Şikayeti

Altı gün önce jysk mobil uygulaması üzerinden 160X200 vivo yaylı yatak ve mohed çift duş rafı siparişi verdim. 4109069049 numaralı bu siparişi verirken teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi yer almıyordu, sadece sipariş sonrasında benimle iletişime geçilerek teslimat randevusu oluşturulacağı belirtilmişti. Ürünleri misafirlerimin kullanabilmesi için acil ihtiyaç kapsamında aldım ve birkaç gün içinde teslim edilmesini bekliyordum.

Bir iki gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca teslimat tarihini öğrenmek için e-posta ile jysk yetkililerine ulaştım. Gelen yanıtta, ürünlerin yurt dışından temin edildiği ve teslimat süresinin 30 gün olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu süre, satın alma amacım açısından kesinlikle uygun olmadığı için, sipariş tarihinden sadece dört gün sonra siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen, siparişin teslim edilmeden iptal edilemeyeceği, önce ürünleri teslim almam gerektiği, sonrasında ise iade için ya 700 TL taşıma ücreti ödemem gerektiği ya da ürünleri bizzat mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Henüz elime ulaşmamış bir siparişte, iptal için ürünlerin önce zorla teslim edilmesini ve ardından bu kadar yüksek bir iade taşıma bedeli talep edilmesini makul ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayrıca 30 güne varan teslimat süresi gibi kritik bir bilginin, sipariş ekranında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirken, müşterilerin çoğunun detaylıca okumadığı genel sözleşme metinleri arasında yer almasını doğru bulmuyorum. Türkiye’de internet alışverişlerinde müşteriler genellikle birkaç gün içinde teslimat beklerken, 30 günlük bir süre söz konusuysa bunun sipariş verilmeden önce net şekilde vurgulanması gerektiğini düşünüyorum.

4109069049 numaralı siparişimin hiçbir ek ücret, kesinti veya taşıma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin teslim edilmesini beklemek istemiyorum ve iptal ile para iadesi işlemleri için de 30 gün beklemeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.