Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Oluşturdu

10.04.2026 tarihinde jysk Kuşadası şubesinden dört adet Yaylı Yatak 90 X 190 cm tya Sert/Or ve bir adet Yan Sehpa Randerup 47 Bordo satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4088925819’dur. Satın alma sırasında ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Şu an 5. Haftadayım ve hâlâ teslimat ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne teslim tarihi, ne de kargoya verilip verilmediği konusunda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ulaşmadı. İzmir’de yaşadığım için Kuşadası şubesine gidip yüz yüze bilgi alma imkanım da olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine iki kez e-posta gönderdim ve yaklaşık 5-6 kez telefonla aradım; ancak ne maillerime bir dönüş yapıldı ne de çağrılarıma yanıt alabildim. Hem teslimat sürecinin belirsizliği hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili olarak en kısa sürede net bir teslim tarihi verilmesini, ürünlerin gecikmeden teslim edilmesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.