Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sipariş Sorunu

29 Mart’ta jysk Aydın Kuşadası şubesinden bir büfe siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak mağazada yaptım. Sipariş esnasında ürünün Danimarka’dan geleceği ve en geç 4–5 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna göre teslim süresi 13 Nisan’da dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 1 haftadır gecikme yaşanmaktadır.

Gecikme üzerine hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri ürünün geldiğini söylerken, mağaza çalışanları ürünün mağazaya ulaşmadığını, yani stokta olmadığını ifade ediyor. Bu çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle ne siparişimin durumunu net olarak öğrenebiliyorum ne de ürünümü teslim alabiliyorum. Sipariş numaram 4087835225’tir.

Peşin ödeme yaptığım büfenin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.