Jysk Ve Horoz Lojistik Hayatımda Daha Kötü Bir Hizmet Almadım!

"25 Haziran tarihinde jysk markasından 3 adet ürün aldım. 4 Temmuz tarihinde sipariş onayı maili aldım. "siparişinizin tahmin edilen teslimat süresi 10-15 iş günü arasındadır." gibi bir ibare yazıyordu. 18 Temmuz perşembe tarihinde horoz lojiktik tarafından " siparişiniz teslim alınmıştır." SMS'i aldım.

19 Temmuz cuma tarihinde "gün içinde teslim edilecektir" SMS'i aldım. Ofiste olmam dolayısıyla evde yoktum. Ardından teslimat ile ilgilenen kişi aradı. Evde kimse olmadığı için "cumartesi (bir ertesi gün) ve pazartesi iletebileceğini, ona mesaj atmam gerektiğini söyledi. Toplantıda olduğumu ve mesaj atamayacağımı ilettim. Cumartesi veya pazartesi teslimat yapılmadı.

22 Temmuz pazartesi evden çalıştığım için destek talebi oluşturdum ve gün içinde teslim alabileceğimi söyledim. 22 Temmuz pazartesi 12.00'da ilk destek talep kaydım açıldı. 23 Temmuz saat 15.15'de "tekrar sevk için teslim alınmıştır" SMS'i aldım. 24 Temmuz destek kaydım tamamlandı SMS'i aldım. 24 Temmuz sabah 09.57'de "gün içinde teslim edilecektir" SMS'i aldım.

Evden çalıştığım için kargoyu beklemeye başladım. Öğleden sonra markete çıktım. Teslimat ile ilgilenen kişi arayıp "evde yoksam teslim edemeyeceği, 5 dakika içinde gelirsem teslim edebileceğini söyledim" 5 dakikada evde olmayacağımı, dilerse daire kapının önüne bırakabileceğini söyledim. Ardından " ben basar geçerim umurumda olmaz, evde yoksanız başka gün teslim ederiz" dedi.

Tam olarak 1 aydır kargoma ulaşamıyorum. Teslimat ile ilgilenen bey efendinin beni azarlayacak şekilde konuşması ve yardımcı olmaması üzerine oldukça bunaldım."25 Temmuz'da şikayet var üzerinden yukarıdaki belirttiğim metni yazdım. Dün sabah Horoz Lojistik destek birimi ulaştı. Cuma günleri kapımın önünde pazar olduğu için (tüm kargolar pazara rağmen iletebiliyor.

Bir tek Horoz Lojistik pazarı bahane ediyor) gelemeyeceklerini ama iki haftadır 3 kere kapımın önüne gelip geri gittiklerini, üstüne bir de kargocunuz tarafından azarlandığımı ilettim. Ardından gün içinde " kargonuz 5 dakika içinde adresinize teslim edilecektir SMS'i aldım". Gün içinde "tabi ki" teslim edilmedi.

5. Kez destek talebimi oluşturdum. Kargonuz dün beni "güya" aramış. Ben açmayınca 3. Kez kapımın önünden kargom geri gitti. Müşteri temsilcileri bilgi vermiyor. Kimseye ulaşamıyorum. 25 Haziran'da verdiğim sipariş, 27 Temmuz tarihinde hala ulaşmamıştır. Korkunç bir lojistik firması ile çalışıyorsunuz. Hayatımda daha kötü bir hizmet almadım!