Jysk Baza'dan Tahtakurusu İstilası Ve Cevapsız Şikayet

02.04.2026 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki jysk mağazasından faturalı olarak vemmelev 140×200 bej baza satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken yaklaşık bir ay sonra yoğun kaşıntılar ve ciltte lezyonlar oluşmaya başladı, başta yaz dönemi olduğu için sinek ya da benzeri sıradan bir böcek olabileceğini düşündük. Şikayetler giderek arttı, sadece bizim değil evimize gelen misafirlerin de özellikle temmuz–ağustos döneminde geceleri ısırıldığını fark ettik.

Teyzem misafirliğe geldiğinde bunun sinek ya da sıradan bir böcek olmayabileceğini, mutlaka baktırmamız gerektiğini söyleyince hastaneye başvurduk. Evde yaşayan diğer kişi için uyuz olabileceği düşünülerek krem tedavisi başlandı ancak bu tedavi hiçbir işe yaramadı çünkü sorun uyuz değil, tahtakurusuymuş. Zaten ertesi gün yatakta ve bazada tahtakurularını bizzat gördüm ve o andan itibaren yaklaşık üç haftadır hayatım tamamen altüst olmuş durumda.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz jysk’e hem e‑posta hem de internet sitelerindeki form üzerinden defalarca ulaştım. Ürünün ayıplı halinin sorumluluğu ilk altı ay içinde satıcıya ait olmasına rağmen, ben durumu kendilerine bildirdiğimde ürünün gerçekten ayıplı mı ya da kusurlu mu olduğu ve mağduriyetimin boyutu hakkında herhangi bir inceleme bile yapılmadı. Markanın en temel düzeyde dahi sorumluluk almadan, hiçbir teknik inceleme ve yerinde tespit yapmadan süreci adeta üzerlerinden atmaya çalışmasını kabul edemiyorum; yaşadığım sorunda muhatap bile bulamamak başlı başına ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Sağlığımı ve yaşam koşullarımı bu kadar etkileyen bir durumu anlatmış olmama rağmen beni adeta yok saydılar, yerinde inceleme için tek bir yetkili bile göndermediler. Şu anda baza sökülmüş, kullanım dışı ve fotolardaki rezil halde duruyor; ben de bu sökülmüş ve kullanılamaz bazayla, paketlenmiş eşyalarla aynı evde yaşamak zorunda kalıyorum.

Yatak odamı tamamen streçle paketlenmiş halde tutmak zorundayım. Baza, yatak, dolap, giysiler, komodin, şifonyer, halı, perde dahil o odaya ait tüm eşyalar risk altında olduğu için hiçbirini normal şekilde kullanamıyorum. Bu eşyaların önemli bir kısmını, yaşadığım sorunun delili niteliğinde oldukları için atamıyor, evin içinde de kaldıracak güvenli bir alan bulamıyorum. Aynı evde, bu paketlenmiş ve riskli eşyalarla yaşamak zorunda kalıyor, kendimi tamamen çaresiz ve sistemin ezdiği biri gibi hissediyorum.

Elimde bazanın içini ve tahtakurularını açıkça gösteren tarihli fotoğraf ve videolar, hastane kayıtları, faturalar ve resmi başvuru belgeleri bulunmaktadır. Buna rağmen, uzun süredir yaptığım tüm başvurular sonuçsuz bırakılmış ve telefonla birkaç cümleyle geçiştirilmekten öteye gidilmemiştir.

Ben sadece baza ücretinin iadesini istemiyorum. Jysk’ün evimi ve risk altındaki eşyalarımı uzman ve lisanslı bir firmaya inceletmesini, tahtakurularının profesyonel şekilde tamamen yok edilmesini, arındırma ve dezenfestasyon sürecine ilişkin tüm masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse kurtarılamayan ve risk altındaki eşyaların uzman raporuna göre karşılanmasını, sağlık ve diğer belgeli zararlarım için de yazılı ve somut bir çözüm planı sunulmasını istiyorum.

Sipariş numaram 623101097’dir. Evimi güvenli ve yaşanabilir şekilde geri almak, bu süreçte ciddiye alınmak ve telefonla geçiştirilmeden, acil olarak yazılı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.